Çoğu online tabanlı oyunda olduğu gibi H1Z1'ın çıkışı da sorunlu yapılmıştı. Ancak oyuncuları H1Z1'dan soğutan bir diğer etken de öde ve kazan mantığı oldu. Sony Online Entertainment ise bu konuda tepkisi olan oyunculara geri ödeme çözümü sunmaya başladı.
H1Z1'de oyuncular, gerçek para ödeyerek havadan eşya yardımı isteyebiliyorlar. Bu da oyuna büyük ölçüde öde ve kazan mantığını getiriyor. Özellikle oyunun çıkışına kadar Sony yetkililerinin bu durumdan söz etmeyişi oyuncuları kızdırmış durumda. Zira yetkililer sürekli dengelemeyi oyuncuların istediği tarzda yapacaklarını söylemişlerdi.
Konuyla ilgili fazlaca şikayet alınca Sony Online Entertainment başkanı John Smedley devreye girdi. Smedley'in açıklamalarına göre 16 Ocak'a kadar H1Z1'ı satın alan ve durumdan memnun olmayan oyunculara hiçbir soru sorulmadan geri ödeme yapılacak. Bu konuda oyuncuların bwilcox@soe.sony.com adresine mail göndermeleri gerekiyor.