Şimdiye kadar defalarca davalık olan Valve, Steam'de çok nadiren geri ödeme yapmasıyla eleştiriliyordu. Fakat Steam'deki geri ödeme politikasını yenileyen Valve, artık her oyuncuya geri ödeme tercihi sunuyor.
Yapılan açıklamalara göre oyuncunun geri ödeme alması için herhangi bir neden belirtmesi bile gerekli değil. İsterse oyunu yanlışlıkla almış olsun, isterse PC'si oyunu kaldırmıyor olsun hatta isterse oyunu beğenmemiş olsun oyunculara geri ödeme sunulacağı belirtiliyor. Geri ödeme alabilmek için koşulan iki şart oyunu 14 gün içerisinde iade etmek ve oyunu 2 saatten az oynamış olmak.